关于云兔 (Cloud Rabbit)

一、品牌介绍 (Brand Story)

云兔 (yuntu.website) 创立于对全球开放互联的执着追求。在数字化全球化的今天，跨国网络拥堵、丢包以及严苛的区域限制，往往成为限制个人创作者、跨境出海企业以及研发科研人员工作效能的瓶颈。

云兔团队由拥有十余年分布式网络路由开发经验的工程师和资深网络架构师组成。我们深知用户对“稳定不掉线”与“高峰期不降速”的迫切渴望。因此，云兔从底层网络选型起，就彻底摒弃了易受干扰的普通公网隧道，全线部署金融级 BGP 专线与跨境内网 IPLC 专线，致力于为全球用户提供如局域网般丝滑顺畅的网络加速服务。

二、服务理念 (Our Philosophy)

• 稳定至上 (Reliability First)：网络服务的灵魂在于稳定。我们提供具备 SLA 保障的企业级专线，全节点配置自动容灾切换，确保关键时刻永不失联。
• 隐私第一 (Zero-Logs Privacy)：恪守最严格的零使用日志准则。技术是保护隐私的工具，绝不因商业利益妥协用户的任何数字指纹。
• 极致易用 (Seamless Simplicity)：技术应当服务于人。我们打通全主流客户端一键订阅生态，无需复杂的技术门槛，3秒即可开启极速体验。
• 透明诚恳 (Honesty & Transparency)：带宽不虚标、节点状态公开透明、价格清晰公道，拒绝隐形套路。

三、全球节点覆盖矩阵 (Global Node Coverage)

云兔在全球五大洲战略级骨干数据中心部署了高规格集群，所有线路均配备智能 Anycast BGP 动态分流，让您无论身在何处都能自动匹配最优接入点：

四、客服与技术支持 (Customer Support)

我们为每位用户配备了全方位的售后保障体系，确保您遇到任何配置困难或网络疑问时，都能在第一时间得到专业工程师的解答：

• 7 × 24 小时工单系统：用户中心支持全天候工单提交，平均首次响应时间低于 15 分钟。
• 官方知识库与图文教程：提供详尽的 Windows、Mac、iOS、Android、路由器视频与图文配置指南。
• VIP 1 对 1 专属工程师协助：旗舰套餐用户尊享一对一远程技术排查与专属定制路由规则支持。
• 网络状态实时通报：节点维护、光缆例行升级均提前在通知面板与电报公告群公示。